Politica di Rimborso e Reso

In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), la presente informativa disciplina le modalità di recesso e rimborso per l’acquisto dei corsi organizzati da APS FiorInMissione.

1. Diritto di Recesso (Corsi Online)

Per i corsi erogati in modalità digitale (video-corsi registrati, webinar in diretta o materiali scaricabili), il diritto di recesso si applica come segue:

  • Diritto ai 14 giorni: Il Cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni solari dalla data di acquisto senza fornire alcuna motivazione.

  • Eccezione per Contenuti Digitali: Ai sensi dell’art. 59, lett. o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso decade nel momento in cui l’utente inizia l’esecuzione del servizio (es: effettua il login alla piattaforma, visualizza le lezioni o scarica il materiale didattico) previo suo consenso espresso e accettazione del fatto che con tale inizio avrebbe perso il diritto di recesso.

2. Recesso e Annullamento (Corsi in Sede)

Per i corsi che si svolgono fisicamente presso la nostra sede o altre location, si applicano le seguenti condizioni:

  • Termini di Recesso: Il partecipante può recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di iscrizione, a condizione che il corso non sia ancora iniziato.

  • Annullamento da parte del Cliente: Qualora il partecipante decida di non partecipare oltre il termine dei 14 giorni o a ridosso della data di inizio:

    • Fino a 7 giorni prima dell’inizio: rimborso del 75% della quota versata.

    • Oltre tale termine o a corso iniziato: non è previsto alcun rimborso, salvo casi di forza maggiore documentati (es. motivi di salute gravi).

  • Annullamento da parte dell’Associazione: Nel caso in cui APS FiorInMissione debba annullare un corso (es. per mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti), l’utente avrà diritto al rimborso integrale della quota versata o, a sua scelta, a un credito (voucher) per un altro corso.

3. Modalità di Rimborso

I rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale (Carta di Credito, PayPal, Bonifico Bancario), salvo diverso accordo. Il rimborso verrà processato entro 14 giorni lavorativi dall’accettazione della richiesta.

4. Come richiedere un Rimborso

Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve inviare una dichiarazione esplicita tramite:

  • Email: fiorinmissione@gmail.com

Nella comunicazione è necessario indicare:

  1. Nome e Cognome dell’acquirente.

  2. Nome del corso acquistato.

  3. Data dell’ordine.

  4. Motivo della richiesta, per aiutarci a migliorare il nostro servizio.

5. Esclusioni

Non è previsto il rimborso per quote associative o tesseramenti necessari alla partecipazione ai corsi, in quanto legati allo status di socio dell’APS e non direttamente all’acquisto del servizio formativo.